Esta politica descreve como a J2Bot coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
A J2Bot e uma plataforma de automacao de atendimento via WhatsApp operada no Brasil. Para duvidas sobre esta politica, entre em contato pelos canais ao final deste documento.
2. Dados que coletamos
- Nome completo ou Razao Social
- CPF ou CNPJ
- Numero de WhatsApp
- Historico de mensagens para contexto de atendimento
- Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago
3. Base legal
- Consentimento (Art. 7, I LGPD) — coletado no inicio do cadastro
- Execucao de contrato (Art. 7, V) — necessario para prestar o servico
- Obrigacao legal (Art. 7, II) — obrigacoes fiscais
4. Como usamos seus dados
- Cadastro e identificacao na plataforma
- Prestacao e melhoria do servico
- Cobranca e emissao de documentos fiscais
- Comunicacao sobre seu plano e suporte
5. Compartilhamento
Nao vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos
- Supabase — armazenamento seguro dos dados
- Autoridades publicas — quando exigido por lei
6. Seguranca
Dados armazenados com criptografia em transito (HTTPS), acesso restrito e backups periodicos. Retencao minima de 5 anos para dados fiscais.
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar, acessar e corrigir seus dados
- Solicitar exclusao dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados
- Opor-se ao tratamento indevido
Respondemos em ate 15 dias uteis.
8. Menores de idade
Servico destinado exclusivamente a maiores de 18 anos ou empresas.
9. Alteracoes
Atualizacoes serao comunicadas via WhatsApp aos usuarios ativos.